In Inspirasi,Peluang Usaha,Saran Ahli,Tips & Trick,Tips Bisnis

Integrasi Antara Fungsi Marketing dan Sales

Teguh Wibawanto

Teguh Wibawanto
Direktur Kerjasama Eksternal

Apa sih bedanya antara marketing dan sales ? pertanyaan ini banyak muncul pada saat memberikan training tentang bagaimana membangun bisnis menjadi tumbuh dan berkembang.

Beberapa studi kasus perusahaan yang baru dibangun menempatkan posisi sales dan marketing dalam satu divisi, bahkan tidak peduli tugas dan tanggung jawabnya prinsip sederhananya yang penting bisa jualan dan dapet uang.

Bahkan untuk posisi tertentu apakah itu namanya marketing staff, sales promotion, finance advisor dan sejenisnya ujung-ujungnya hanyalah jualan.

Jadi sebetulnya bagaimanakah fungsi marketing dan sales yang sebenarnya ?

Fungsi dari marketing adalah sebagai berikut :
1. Melakukan riset pasar
2. Melakukan analisis bersaing
3. Pengembangan strategi
4. Segmentasi pasar
5. Pengembangan produk
6. Penetapan positioning produk
7. Melakukan Branding
8. Komunikasi kepada konsumen
9. Desain kemasan

Sementara tugas dari divisi sales adalah :

1. Manajemen pelanggan
2. Personal selling
3. Pengamatan terhadap pesaing langsung
4. Manajemen distribusi
5. After sales service
6. Merchandising
7. Manajemen sales force

Adapun ada juga tugas dari marketing yang terkadang overlaping dengan divisi sales adalah :
1. Seleksi prospek
2. Pemilihan produk atau jasa
3. Pengembangan value
4. Penentuan harga
5. Sales forecasting
6. Promosi

Tujuan utama dari pemisahan tugas yang jelas ini adalah untuk menentukan keberhasilan dari masing-masing bagian dan menentukan standar kinerja dari masing-masing PIC nya.

Karena pada akhirnya keberhasilan total organisasi bisnis bukan hanya ditentukan oleh marketing dan sales, ditentukan juga oleh support dari divisi SDM, delivery dari bagian operation dan kontrol dari bagian finansial.

Teguh Wibawanto
www.hydro.co.id