In ARTIKEL,Tips & Trick

4 TIPS RAHASIA CUSTOMER ORDER LAGI DAN LAGI

Di tengah era persaingan yang semakin ketat, peran konsumen loyal  sangat penting untuk kelangsungan bisnis, konsumen yang loyal akan menyelamatkan bisnis dari keadaan yang tidak anda inginkan baik itu keadaan yang sifatnya internal maupun eksternal bisnis anda, ciri konsumen yang setia adalah mereka yang membeli produk kita lagi dan lagi.

Anda ingin konsumen loyal terhadap brand anda bukan, berikut 4 tips rahasia customer order lagi dan lagi

1. BERIKAN LAYANAN TERBAIK TERHADAP KONSUMEN

Perlu anda ketahui konsumen yang datang ke toko anda adalah konsumen yang membawa masalah, yang minim pengetahuan tentang produk yang mereka inginkan, tugas kita sebagai pemilik bisnis adalah mendengarkan curhatan konsumen dan memberi solusi dengan kata yang sopan dan ramah tamah, layanan yang baik akan menambah nilai plus di mata pelanggan anda.

2. LAKUKAN FOLLOW UP PASCA PEMBELIAN

Menciptakan sebuah Ikatan emosional dengan pelanggan adalah sesuatu yang perlu dilakukan agar menjaga konsumen tetap setia terhadap toko/produk anda, cara untuk menciptakan hubungan emosional bisa anda lakukan dengan cara sederhana, buatlah semacam buku tamu untuk pelanggan anda sodorkan kepada pelanggan anda yang datang untuk mengisi nama, alamat, nomor handphone dan tanggal lahir.

Data tersebut bisa anda gunakan untuk menjaga interaksi dengan pelanggan anda melalui berbagai saluran yang anda miliki seperti whatsapp, instagram, dan facebook, sapalah pelanggan anda beberapa kali contohnya ucapan selamat pagi, menanyakan pendapat mereka tentang produk maupun layanan anda atau mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggan anda yang sedang berulang tahun.

3. TAWARKAN PROGRAM-PROGRAM YANG MENARIK

Konsumen  menyukai sesuatu yang menarik,  menarik dalam artian sesuatu yang bermanfaat untuk mereka, tawarkan berbagai program menarik untuk konsumen contohnya memberikan program member card untuk konsumen yang nantinya bisa digunakan untuk mendapatkan discount atau membeli produk dengan kuantiti tertentu mendapatkan potongan harga jumlah tertentu.

4. BERIKAN KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN SETIA

Selain program menarik, hal lain yang bisa mengikat konsumen anda adalah dengan memberikan berbagai keuntungan jika mereka tetap setia dengan produk anda, misalkan anda membuat program member get member, yang mana apabila pelanggan anda membawa teman untuk membeli di tempat anda maka pelangan yang membawa tadi bisa mendapatkan discount tambahan.

Selengkapnya mengenai 4 tips rahasia customer order lagi dan lagi bisa anda simak di video berikut ini